1. Thời hạn đổi trả

• Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm.

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, còn hóa đơn mua hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline/Zalo: 0907 083 094

• Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi và mô tả tình trạng.

• Sau khi xác nhận lỗi, quý khách sẽ được đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Phí đổi trả

• Nếu lỗi do Dr.Xanh → miễn phí hoàn toàn.

• Nếu khách hàng đổi ý → khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.